Nuestro servicio

Respuesta del servicio posventa:

1) Tiempo de respuesta de los servicios: Implementar respuesta telefónica instantánea. Al mismo tiempo, los propietarios pueden elegir entre servicios de correo, servicios de sitios web y depuración remota. Para garantizar el funcionamiento estable de todo el sistema, el personal de servicio técnico se asegura de que el usuario proporcione a los usuarios un servicio posventa en todo clima (24 horas al día, 7 días a la semana). En la garantía del producto responde a los requerimientos de mantenimiento propuestos por la unidad del proyecto en un plazo de 2 horas.

2) Tiempo de solución de reparación: la falla general se resuelve dentro de las 8 horas, excluyendo el tiempo para recuperar datos y restaurarlos. Ya sea durante la garantía o después del período de garantía, si el equipo falla durante el uso, este debe responder inmediatamente al usuario.

3) Tiempo de respuesta de reporte de fallas del equipo: Durante el período de 8:00 a 18:00, se brindan servicios de teléfono, correo electrónico, fax, software y otros en cualquier momento. No han pasado más de 48 horas cuando el lugar es trasladado de urgencia al lugar. La tasa de solución por primera vez de cada falla alcanzó más del 100%.